El acuerdo llega después de una reunión entre responsables de la compañía y la Consejería de Fomento del Ejecutivo regional, tras semanas de tensión por el deterioro del servicio. Según ha explicado el consejero de Fomento, Nacho Hernando, la empresa se ha comprometido a renovar parte de la flota, reorganizar su operativa interna y reforzar la formación del personal.
Sin embargo, el Gobierno regional mantiene la presión sobre la concesionaria. “Tenemos preparado el expediente para rescindir el contrato si alguna mínima cosa de estos compromisos se ve incumplida en los próximos días”, ha advertido Hernando, que ha subrayado que la Junta no está dispuesta a tolerar más fallos en el servicio.
Renovación de flota y cambios en la organización
Entre las medidas anunciadas figura la incorporación progresiva de autobuses con menos de tres años de antigüedad, que deberán contar con capacidad suficiente y mejores condiciones de confort para los viajeros, incluyendo climatización adecuada, butacas renovadas y mayor eficiencia energética.
Estos vehículos comenzarán a incorporarse a la línea en las próximas dos semanas, según el compromiso trasladado por la empresa, que además ha ofrecido a la Consejería la posibilidad de revisar previamente los autobuses antes de su entrada en servicio.
A ello se sumará una reorganización de los turnos y cuadrantes del personal, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de los horarios y reducir los retrasos atribuibles al operador. También se revisará la estrategia de mantenimiento y limpieza de la flota, otro de los aspectos que había generado críticas entre los usuarios.
La compañía ha asumido además la puesta en marcha de un programa de formación para su plantilla, centrado en la conducción eficiente en el caso de los conductores y en la mejora de la atención al cliente para el conjunto del personal.
Un ultimátum tras meses de quejas
La intervención del Ejecutivo regional llega tras meses de polémica por el funcionamiento del servicio entre Toledo y Talavera, utilizado a diario por trabajadores, estudiantes y usuarios que se desplazan entre ambas ciudades.
Las incidencias denunciadas por los viajeros han incluido retrasos frecuentes, autobuses en mal estado, problemas de climatización y episodios de sobreventa de billetes, que en algunos casos obligaron a trasladar a pasajeros en taxi para completar el trayecto.
Ante la acumulación de problemas, la Junta ya había impuesto sanciones económicas a la empresa y había advertido públicamente de la posibilidad de retirar la concesión si no se producían mejoras inmediatas.
En ese contexto, Hernando ha insistido en que el Ejecutivo regional mantiene abierta la vía más drástica si la situación no cambia. “El escudo de la Junta está para defender los intereses de los usuarios del transporte público de nuestra región”, ha señalado el consejero.
La rescisión del contrato, sobre la mesa
El titular de Fomento ha dejado claro que el Gobierno regional no descarta rescindir el contrato con la empresa si los compromisos adquiridos no se cumplen de forma inmediata.
De producirse ese escenario, la Junta podría retirar la concesión y adjudicar el servicio a otra compañía conforme al procedimiento legal, con el objetivo de garantizar la continuidad de una línea considerada estratégica para la movilidad entre las dos principales ciudades de la provincia.
Mientras tanto, el Ejecutivo autonómico vigilará en las próximas semanas la evolución del servicio para comprobar si las mejoras prometidas por Monbus se traducen en un cambio real para los usuarios.
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